Servicios B2B
Chatbot de WhatsApp para empresas de servicios B2B
Un chatbot de WhatsApp para servicios B2B recoge la información que determina si una oportunidad encaja (tamaño de empresa, presupuesto, necesidad y plazo) y agenda reunión solo con quien cumple los criterios. Evita que el equipo comercial dedique tiempo a llamadas de descubrimiento con contactos que nunca iban a convertir.
Actualizado el 10 de septiembre de 2026
¿Qué problema resuelve en servicios b2b?
En B2B, el coste de una reunión mal cualificada es alto: media hora de un comercial más la preparación, para descubrir en los primeros minutos que la empresa no encaja por tamaño o presupuesto.
La cualificación previa, sin embargo, exige hacer siempre las mismas preguntas, y hacerlas por teléfono o correo alarga el ciclo varios días.
Ejemplo de conversación
Así atiende el agente una consulta habitual en este sector, sin que nadie del equipo intervenga.
¿Qué automatiza exactamente?
- Cualificación. Tamaño de empresa, sector, necesidad, presupuesto y plazo.
- Filtrado. Descarta con educación lo que no encaja, sin ocupar tiempo del equipo.
- Agenda de reuniones. Reserva en el calendario del comercial que corresponda.
- Resumen previo. El comercial recibe la conversación resumida antes de la reunión.
- Seguimiento. Retoma conversaciones paradas en fases intermedias del ciclo.
¿Cuánto cuesta?
159 € al mes con el IVA no incluido, sin coste por agente ni por usuario y con el modelo de inteligencia artificial incluido. 14 días de garantía y sin permanencia. Aparte, Meta cobra sus tarifas por los mensajes que inicia la empresa, iguales para cualquier plataforma. Calcular el coste con las tarifas de Meta.
Preguntas frecuentes
- ¿No resulta impersonal para una venta B2B?
- Depende de dónde se sitúe. Como filtro inicial y para agendar funciona bien, porque acelera algo que el cliente también quiere resolver rápido. La conversación de venta en sí debe llevarla una persona.
- ¿Se integra con nuestro CRM?
- ChatKit incluye su propio CRM con la ficha del contacto y el historial. Si la empresa ya usa otro, conviene revisar antes qué información necesita sincronizarse y con qué frecuencia.
- ¿Cómo se definen los criterios de cualificación?
- Se configuran los datos que debe recoger y los umbrales que determinan si una oportunidad pasa al equipo. Es la parte que más conviene revisar durante las primeras semanas, con conversaciones reales delante.
- ¿Qué pasa con las cuentas grandes o estratégicas?
- Conviene configurar que ciertas señales, como el nombre de una empresa objetivo o un volumen alto, salten directamente a una persona sin pasar por la cualificación automática.