Calculadora de costes de WhatsApp Business API

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta ChatKit?

ChatKit cuesta 159 € al mes con el IVA no incluido. Es un plan único, sin coste por agente ni por usuario, e incluye el modelo de inteligencia artificial, el CRM, el calendario de citas y el soporte. Hay 14 días de garantía y no hay permanencia. Las tarifas de Meta que calcula esta página se facturan aparte, directamente por Meta.

¿Qué mensajes cobra Meta exactamente?

Hasta el 30 de septiembre de 2026, solo los que inicia la empresa mediante una plantilla aprobada, y únicamente cuando se entregan. Los mensajes que envía el cliente nunca tienen coste. Desde el 1 de octubre de 2026 también se cobran las respuestas enviadas dentro de la ventana de 24 horas.

¿Las respuestas del chatbot se pagan?

Las que ocurren dentro de la ventana de 24 horas que abre el cliente son gratuitas hasta el 30 de septiembre de 2026. Desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra por mensaje tanto esas respuestas de servicio como las plantillas de utilidad enviadas dentro de la ventana, a la misma tarifa que utilidad y autenticación, y sin descuentos por volumen.

¿Estas tarifas son iguales en todas las plataformas?

Sí. Las cobra Meta, no la plataforma, así que son idénticas se use la herramienta que se use. Lo que cambia entre proveedores es la cuota del software y si aplican algún margen sobre esas tarifas.

¿Por qué el marketing cuesta más que la utilidad?

Meta encarece deliberadamente los mensajes promocionales para desincentivar el correo basura y proteger la experiencia del usuario. Clasificar una promoción como utilidad para pagar menos suele acabar en rechazo o recategorización de la plantilla.