Inmobiliarias
Chatbot de WhatsApp para inmobiliarias
Un chatbot de WhatsApp para inmobiliarias responde a las consultas sobre inmuebles en cuanto llegan, pregunta presupuesto, zona y tipo de vivienda, y agenda la visita cuando el interesado encaja. Como los portales generan contactos a cualquier hora, la diferencia está en responder en segundos en lugar de al día siguiente, cuando el comprador ya ha escrito a otras agencias.
Actualizado el 12 de septiembre de 2026
¿Qué problema resuelve en inmobiliarias?
Un anuncio en un portal inmobiliario genera contactos a cualquier hora, y el mismo comprador suele escribir a varias agencias a la vez. Quien responde primero se queda la visita.
El otro problema es de volumen: buena parte de las consultas no encajan, ya sea por presupuesto o por zona. Filtrarlas una a una consume el tiempo que el equipo debería dedicar a los compradores reales.
Ejemplo de conversación
Así atiende el agente una consulta habitual en este sector, sin que nadie del equipo intervenga.
¿Qué automatiza exactamente?
- Respuesta inmediata. Contesta a las consultas de portales en segundos, a cualquier hora.
- Cualificación. Pregunta presupuesto, zona, tipo de vivienda y plazo antes de pasar el contacto.
- Información del inmueble. Precio, metros, planta, gastos y estado, sin que nadie busque la ficha.
- Agenda de visitas. Propone huecos reales del agente y reserva en el calendario.
- Seguimiento. Retoma la conversación con quien no respondió tras la primera información.
Cómo automatizar el WhatsApp de tu inmobiliaria, paso a paso
En una inmobiliaria el agente no reserva citas: cualifica. Lo que se carga y lo que se pregunta determina qué contactos llegan al comercial.
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Carga la cartera con sus datos
Zona, precio, tipo, superficie, estado y disponibilidad de cada inmueble. Lo que el agente no sepa no lo podrá responder.
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Define las preguntas de cualificación
Zona, presupuesto, tipo de vivienda, si necesita financiación y plazo. Cuatro o cinco preguntas, en orden, sin interrogatorio.
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Fija el criterio de paso al comercial
Qué combinación de respuestas convierte una consulta en un contacto que merece llamada, y qué se descarta con educación.
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Conecta la agenda de visitas por agente
Para que la visita se reserve en el calendario de quien lleva ese inmueble, no en uno general.
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Aprueba la plantilla de seguimiento
Un mensaje de utilidad para retomar al contacto que pidió información y no respondió, con permiso previo y regla de parada.
Qué incluye y qué cobra Meta
Un único plan con el agente de IA, el CRM y el calendario incluidos, sin coste por agente ni por usuario. 14 días de garantía y sin permanencia. Aparte, Meta cobra sus tarifas por los mensajes que inicia la empresa, iguales para cualquier plataforma. Calcular el coste con las tarifas de Meta. Desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra también las respuestas dentro de la ventana de 24 horas: qué cambia y cuánto cuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Puede el agente enviar fotos y planos del inmueble?
- Puede compartir enlaces a la ficha del inmueble con todo el material. Para el envío de archivos conviene comprobar qué formatos admite la plataforma y cómo se cargan en la base de conocimiento.
- ¿Cómo evita pasar contactos que no encajan?
- Se definen los criterios de cualificación (presupuesto mínimo, zonas, tipo de operación) y el agente pregunta por ellos antes de agendar. Solo llega al equipo lo que cumple, con el resumen de lo hablado.
- ¿Se puede usar el mismo número para varios agentes?
- Sí, y es una de las razones para usar la API oficial: varias personas pueden atender el mismo número a la vez, con el historial compartido, algo que la aplicación de WhatsApp Business no permite.
- ¿Qué pasa si el inmueble ya está vendido?
- Si la información está actualizada en la base de conocimiento, el agente lo indica y ofrece alternativas similares, que es la mejor forma de no perder al comprador.
- ¿Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp para una inmobiliaria?
- En ChatKit el agente de IA, el CRM y el calendario van en un único plan, sin coste por agente ni por usuario. Aparte, Meta cobra por cada mensaje que inicia la empresa: 0,0166 € por un aviso de visita y 0,0585 € por un mensaje promocional. Las conversaciones que abre el interesado no tienen coste.
- ¿Cómo funciona un chatbot de WhatsApp en una inmobiliaria?
- El interesado escribe por un inmueble, el agente responde con los datos reales, pregunta zona, presupuesto y tipo de vivienda, y solo cuando encaja agenda la visita en el calendario del comercial. Los contactos que no encajan reciben una respuesta educada y no ocupan tiempo del equipo.
Fuentes
- Plantillas de mensajes de WhatsApp Business — Meta for Developers
- Precios de la plataforma de WhatsApp Business — Meta for Developers