Sobre nosotros
Quién está detrás de ChatKit
ChatKit es una plataforma española de chatbots con inteligencia artificial para WhatsApp Business. Se desarrolla y opera desde España, funciona sobre la API oficial de WhatsApp de Meta y aloja los datos en la Unión Europea. Está pensada para empresas que atienden y venden por WhatsApp y necesitan responder a cualquier hora sin ampliar el equipo.
Por qué existe ChatKit
En España, WhatsApp es el canal por el que la mayoría de los negocios habla con sus clientes. Pero la atención ocurre en horario de oficina, mientras que las consultas llegan a cualquier hora: por la noche, en fin de semana y en festivos. Cada mensaje que espera hasta el día siguiente es una oportunidad que se enfría.
La mayoría de las herramientas que resuelven esto vienen de fuera: precios en dólares, soporte en otro huso horario y datos alojados fuera de la Unión Europea, lo que complica cumplir el RGPD sin trabajo adicional. ChatKit nace para cubrir ese hueco con un producto hecho aquí, en euros y con las conversaciones dentro de Europa.
Compromisos verificables
Conexión oficial
API de WhatsApp de Meta
La conexión se realiza con el registro integrado de Meta (Embedded Signup) sobre la WhatsApp Cloud API, no mediante automatizaciones no oficiales que exponen el número a bloqueos.
Dónde están los datos
Unión Europea
Las conversaciones y los datos de contacto se almacenan en servidores alojados en la UE (Irlanda), transmitidos por HTTPS/TLS y cifrados en reposo por el proveedor de infraestructura. Las credenciales de acceso se cifran además con AES-256. La generación de respuestas con IA implica una transferencia internacional que detallamos en la política de privacidad.
Marco legal
RGPD y LOPDGDD
ChatKit actúa como encargado del tratamiento respecto de las conversaciones de los clientes de cada empresa usuaria, según se detalla en la política de privacidad.
Condiciones
Sin permanencia
Plan único, sin coste por agente ni por usuario. 14 días de garantía de devolución.
Equipo
Marouane El Hamdi Maskouri
Especialista en automatización de WhatsApp con IA
Automatiza la atención al cliente por WhatsApp con inteligencia artificial.
Datos identificativos y contacto
- Titular: Marouane El Hamdi Maskouri
- Email: hola@chatkit.es
- Ámbito: España