Concesionarios
Chatbot de WhatsApp para concesionarios
Un chatbot de WhatsApp para concesionarios responde consultas de precio, disponibilidad y financiación en el momento, y agenda pruebas de conducción en el calendario del equipo comercial. Es útil porque la mayoría de las consultas llegan cuando el interesado está mirando coches por la tarde o el fin de semana, fuera del horario de exposición.
Actualizado el 10 de septiembre de 2026
¿Qué problema resuelve en concesionarios?
El comprador de coche compara en varios concesionarios a la vez y suele preguntar por la tarde o el fin de semana, cuando el equipo comercial está atendiendo en la exposición o ya ha cerrado.
Además, muchas consultas se repiten: precio final, disponibilidad, plazo de entrega y condiciones de financiación. Responderlas una por una ocupa el tiempo que debería ir a cerrar operaciones.
Ejemplo de conversación
Así atiende el agente una consulta habitual en este sector, sin que nadie del equipo intervenga.
¿Qué automatiza exactamente?
- Consultas de stock. Disponibilidad, versiones, colores y plazos de entrega.
- Precio y promociones. Precio final con las campañas vigentes, sin que nadie consulte la tarifa.
- Pruebas de conducción. Agenda en el calendario del equipo comercial dentro de la conversación.
- Financiación. Explica las condiciones generales y deriva el cálculo exacto a una persona.
- Posventa. Recordatorios de revisión y citas de taller.
¿Cuánto cuesta?
159 € al mes con el IVA no incluido, sin coste por agente ni por usuario y con el modelo de inteligencia artificial incluido. 14 días de garantía y sin permanencia. Aparte, Meta cobra sus tarifas por los mensajes que inicia la empresa, iguales para cualquier plataforma. Calcular el coste con las tarifas de Meta.
Preguntas frecuentes
- ¿Puede dar un precio cerrado de financiación?
- No conviene. El agente puede explicar las condiciones generales y dar una orientación, pero el cálculo vinculante depende del perfil del cliente y debe hacerlo una persona. Dar cifras cerradas sin estudio genera problemas después.
- ¿Se puede conectar con el stock real del concesionario?
- El agente responde con la información cargada en su base de conocimiento, así que la clave es mantenerla al día. Si el stock cambia a diario, conviene revisar con qué frecuencia se actualiza para no prometer un vehículo ya vendido.
- ¿Sirve también para el taller y la posventa?
- Sí, y suele ser el uso más rentable: recordatorios de revisión, citas de taller y avisos de vehículo listo para recoger, que son mensajes repetitivos y de alto volumen.
- ¿Cómo se reparten los contactos entre comerciales?
- Las conversaciones llegan a una bandeja compartida donde cualquiera del equipo puede tomar el control. La asignación concreta depende de cómo organice el concesionario su equipo.