Fisioterapia
Chatbot de WhatsApp para clínicas de fisioterapia
Un chatbot de WhatsApp para fisioterapia reserva sesiones, envía recordatorios y gestiona los cambios de hora mientras el fisioterapeuta está trabajando. Encaja especialmente bien aquí porque un tratamiento se reparte en varias sesiones: cada paciente ocupa varias citas en la agenda, y cada una puede cambiar de hora.
Actualizado el 12 de septiembre de 2026
¿Qué problema resuelve en clínicas de fisioterapia?
En una clínica de fisioterapia pequeña, quien atiende el teléfono suele ser quien está tratando a un paciente. Parar la sesión para coger una llamada o responder un mensaje no siempre es posible, y el mensaje se queda ahí.
Como el tratamiento se reparte en varias sesiones, los cambios de hora son constantes. Reprogramar a mano es la tarea que más tiempo consume y la que más huecos deja sin cubrir.
Ejemplo de conversación
Así atiende el agente una consulta habitual en este sector, sin que nadie del equipo intervenga.
¿Qué automatiza exactamente?
- Reserva de sesiones. Propone huecos reales y reserva sin llamada.
- Cambios de hora. Reprograma y libera el hueco anterior para otro paciente.
- Recordatorios. Aviso antes de cada sesión del tratamiento.
- Series de sesiones. Agenda varias sesiones seguidas en la misma conversación.
- Derivación. Cualquier duda sobre la lesión o el tratamiento pasa al fisioterapeuta.
¿Cuánto cuesta?
159 € al mes con el IVA no incluido, sin coste por agente ni por usuario y con el modelo de inteligencia artificial incluido. 14 días de garantía y sin permanencia. Aparte, Meta cobra sus tarifas por los mensajes que inicia la empresa, iguales para cualquier plataforma. Calcular el coste con las tarifas de Meta.
Preguntas frecuentes
- ¿Puede el agente valorar una lesión por WhatsApp?
- No, y no debe intentarlo. El agente se limita a la parte administrativa: reservar, recordar y reprogramar. Cualquier pregunta sobre síntomas, evolución o ejercicios se deriva al fisioterapeuta.
- ¿Puede agendar varias sesiones de golpe?
- Depende de cómo se configure la agenda. Con las sesiones definidas en el calendario, el agente puede reservar las siguientes dentro de la misma conversación y enviar el recordatorio de cada una según se acerque.
- ¿Qué pasa cuando un paciente cancela a última hora?
- El hueco se libera en el calendario en cuanto el paciente lo comunica por WhatsApp, sin depender de que alguien coja el teléfono. Cuanta más antelación, más opciones de reasignarlo.
- ¿Cumple con la protección de datos de los pacientes?
- Sí. Las conversaciones se alojan en servidores de la Unión Europea (Irlanda), cifradas en tránsito mediante HTTPS/TLS y en reposo por el proveedor de infraestructura, y ChatKit actúa como encargado del tratamiento. La redacción de las respuestas con IA implica una transferencia internacional documentada en la política de privacidad. El agente no debe recoger información clínica por WhatsApp.
Fuentes
- Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679), artículo 9 — Diario Oficial de la Unión Europea
- Guías y herramientas de la Agencia Española de Protección de Datos — AEPD
- Plantillas de mensajes de WhatsApp Business — Meta for Developers