Fisioterapia
Chatbot de WhatsApp para clínicas de fisioterapia
Un chatbot de WhatsApp para fisioterapia reserva sesiones, envía recordatorios y gestiona los cambios de hora mientras el fisioterapeuta está trabajando. Encaja especialmente bien aquí porque un tratamiento se reparte en varias sesiones: cada paciente ocupa varias citas en la agenda, y cada una puede cambiar de hora.
Actualizado el 12 de septiembre de 2026
¿Qué problema resuelve en clínicas de fisioterapia?
En una clínica de fisioterapia pequeña, quien atiende el teléfono suele ser quien está tratando a un paciente. Parar la sesión para coger una llamada o responder un mensaje no siempre es posible, y el mensaje se queda ahí.
Como el tratamiento se reparte en varias sesiones, los cambios de hora son constantes. Reprogramar a mano es la tarea que más tiempo consume y la que más huecos deja sin cubrir.
Ejemplo de conversación
Así atiende el agente una consulta habitual en este sector, sin que nadie del equipo intervenga.
¿Qué automatiza exactamente?
- Reserva de sesiones. Propone huecos reales y reserva sin llamada.
- Cambios de hora. Reprograma y libera el hueco anterior para otro paciente.
- Recordatorios. Aviso antes de cada sesión del tratamiento.
- Series de sesiones. Agenda varias sesiones seguidas en la misma conversación.
- Derivación. Cualquier duda sobre la lesión o el tratamiento pasa al fisioterapeuta.
Cómo automatizar las citas de tu clínica de fisioterapia, paso a paso
En fisioterapia el paciente vuelve varias veces por la misma lesión. El agente tiene que reservar series, no citas sueltas, y respetar al profesional que lleva cada caso.
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Carga tratamientos, duraciones y bonos
Sesión individual, bono de cinco o diez, precio de cada uno y duración real. Es lo que se pregunta antes de reservar.
- 2
Conecta la agenda por fisioterapeuta
Para que las sesiones de un paciente caigan siempre con el mismo profesional y en huecos de la duración correcta.
- 3
Permite reservar series
Una sesión a la semana durante un mes, en el mismo día y hora si hay hueco. Reservar de una en una es lo que hace que el paciente abandone a mitad de tratamiento.
- 4
Aprueba la plantilla de recordatorio con opción de cambio
Un aviso de utilidad 24 horas antes. En fisioterapia el cambio de hora es frecuente y el hueco liberado se puede ofrecer a la lista de espera.
- 5
Prohíbe valorar lesiones
Cualquier descripción de dolor, lesión o duda sobre un tratamiento pasa al fisioterapeuta. El agente reserva y organiza; no diagnostica.
Qué incluye y qué cobra Meta
Un único plan con el agente de IA, el CRM y el calendario incluidos, sin coste por agente ni por usuario. 14 días de garantía y sin permanencia. Aparte, Meta cobra sus tarifas por los mensajes que inicia la empresa, iguales para cualquier plataforma. Calcular el coste con las tarifas de Meta. Desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra también las respuestas dentro de la ventana de 24 horas: qué cambia y cuánto cuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Puede el agente valorar una lesión por WhatsApp?
- No, y no debe intentarlo. El agente se limita a la parte administrativa: reservar, recordar y reprogramar. Cualquier pregunta sobre síntomas, evolución o ejercicios se deriva al fisioterapeuta.
- ¿Puede agendar varias sesiones de golpe?
- Depende de cómo se configure la agenda. Con las sesiones definidas en el calendario, el agente puede reservar las siguientes dentro de la misma conversación y enviar el recordatorio de cada una según se acerque.
- ¿Qué pasa cuando un paciente cancela a última hora?
- El hueco se libera en el calendario en cuanto el paciente lo comunica por WhatsApp, sin depender de que alguien coja el teléfono. Cuanta más antelación, más opciones de reasignarlo.
- ¿Cumple con la protección de datos de los pacientes?
- Sí. Las conversaciones se alojan en servidores de la Unión Europea (Irlanda), cifradas en tránsito mediante HTTPS/TLS y en reposo por el proveedor de infraestructura, y ChatKit actúa como encargado del tratamiento. La redacción de las respuestas con IA implica una transferencia internacional documentada en la política de privacidad. El agente no debe recoger información clínica por WhatsApp.
- ¿Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp para una clínica de fisioterapia?
- En ChatKit el agente de IA, el CRM y el calendario van en un único plan, sin coste por agente ni por usuario. Meta cobra aparte cada recordatorio de sesión, 0,0166 € en España. Las conversaciones que abre el paciente para pedir hora no tienen coste.
- ¿Se conecta con el software de gestión de la clínica de fisioterapia?
- ChatKit incluye su propio calendario, que es lo que consulta el agente para proponer huecos y reservar series. Si la clínica gestiona la agenda en otro programa, conviene decidir antes cuál es la agenda de referencia para que no haya sesiones duplicadas.
Fuentes
- Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679), artículo 9 — Diario Oficial de la Unión Europea
- Guías y herramientas de la Agencia Española de Protección de Datos — AEPD
- Plantillas de mensajes de WhatsApp Business — Meta for Developers